Política de Privacidade – DevOcto
1. Introdução
A DevOcto valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais para viabilizar nossos serviços, melhorar sua experiência e cumprir obrigações legais. Os principais dados coletados incluem:
Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, cookies e identificadores de dispositivos.
Dados fornecidos em formulários: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e outras informações inseridas voluntariamente.
Dados de uso dos produtos DevOcto via WhatsApp: número de telefone, nome do perfil, foto de perfil, mensagens trocadas, preferências, histórico de interações, dados de agenda e lembretes, além de informações necessárias para personalização e memória dos agentes virtuais.
3. Como coletamos seus dados
Diretamente: quando você preenche formulários, entra em contato ou utiliza nossos produtos.
Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias similares durante a navegação no site.
Via WhatsApp: ao interagir com nossos assistentes virtuais, os dados do seu perfil e das conversas podem ser armazenados para personalização e melhoria dos serviços.
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
Garantir o funcionamento adequado do site (cookies essenciais)
Analisar o uso e melhorar a experiência do usuário (cookies analíticos)
Personalizar conteúdos e lembrar preferências (cookies de funcionalidade)
Oferecer publicidade relevante (cookies de publicidade)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. A desativação de cookies pode impactar algumas funcionalidades do site.
5. Finalidade do tratamento de dados
Seus dados são tratados para:
Fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços
Personalizar sua experiência com nossos assistentes virtuais
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Realizar comunicações, suporte e atendimento
Gerar relatórios internos e análises estatísticas
Garantir a segurança e prevenir fraudes
No caso do WhatsApp, os dados são utilizados para viabilizar o funcionamento dos assistentes, registrar histórico, personalizar interações e permitir automações customizadas.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Parceiros e fornecedores que auxiliam na prestação dos serviços, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança
Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, mediante requisição legal
Plataformas de terceiros integradas (ex: WhatsApp, Google Calendar), conforme suas próprias políticas de privacidade
Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Utilizamos criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo para garantir a segurança das informações.
8. Direitos dos titulares
Você pode, a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar consentimento e solicitar exclusão dos dados, salvo obrigações legais de retenção
Obter informações sobre o compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado ao final desta política.
9. Dados tratados via WhatsApp
Ao utilizar nossos produtos integrados ao WhatsApp, você está ciente de que:
Dados como número de telefone, nome do perfil, foto, mensagens e preferências podem ser armazenados para funcionamento, memória dos agentes e experiências customizadas.
O tratamento desses dados segue as bases legais da LGPD, sendo indispensável para a execução dos serviços contratados.
Os dados podem ser compartilhados com plataformas do grupo Meta (WhatsApp/Facebook), conforme suas políticas próprias.
Você pode solicitar a exclusão ou anonimização dos dados armazenados, respeitando limitações legais e técnicas.
10. Transferência internacional
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora do Brasil, sempre observando padrões adequados de proteção e segurança, conforme exigido pela LGPD.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular deste documento.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@devocto.com